Livraison de moquette et de dalles
- Avant de choisir, vérifiez sur la fiche produit le format, les dimensions et le conditionnement de la moquette ou des dalles, ainsi que les indications utiles pour votre projet.
- Ajoutez le produit au panier sur notre site, puis utilisez le bouton d’achat. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire.
- Lors de cette étape, choisissez parmi les options proposées et renseignez l’adresse de livraison. Consultez les délais et frais affichés avant de payer.
Choisir la livraison et vérifier l’adresse
Les modes de livraison disponibles dépendent de l’offre sélectionnée. Avant le paiement, vérifiez les options proposées, les délais annoncés et les frais associés. Ces informations sont présentées chez notre marchand partenaire avec le détail de l’offre et le vendeur concerné.
L’adresse de livraison se renseigne au moment de finaliser la commande chez le marchand, et non dans le panier de notre site. Relisez‑la attentivement, notamment le code postal, le nom indiqué sur l’interphone et les précisions d’accès que le formulaire permet d’ajouter. Pour une moquette en rouleau ou un lot de dalles, pensez aussi à vérifier que le passage jusqu’à la pièce est praticable.
Suivre votre commande
Après la commande, consultez son état dans votre espace client chez le marchand partenaire. C’est là que se trouvent les informations de suivi disponibles et les éventuelles indications sur la réception. Si un détail concernant l’acheminement vous semble incertain, utilisez les informations liées à la commande dans cet espace pour vous orienter.
Gardez à portée de main la référence de la commande et vérifiez que les coordonnées renseignées permettent de vous joindre. Les informations affichées par le vendeur restent la référence pour connaître les modalités retenues pour votre livraison.
À la réception : contrôler le colis
Examinez l’emballage au moment de la réception et vérifiez qu’il ne présente pas de dommage visible. Contrôlez aussi que le produit reçu correspond à votre commande et que les éléments annoncés sont présents. Pour des dalles, comparez les références et les conditionnements ; pour un rouleau, vérifiez son état général sans le plier.
Si le colis est abîmé ou si la commande semble incomplète, gardez l’emballage et prenez des photos utiles pour décrire le problème. Signalez la situation au vendeur depuis l’espace client associé à la commande et suivez les instructions qui y sont indiquées. Évitez de commencer la pose avant d’avoir vérifié les produits reçus.
Préparer la pose dans la chambre
Avant de commander, mesurez la pièce et comparez la surface à couvrir aux dimensions et au conditionnement indiqués sur la fiche produit. Pour des rouleaux, vérifiez les accès, les portes et les escaliers. Pour des dalles, prévoyez de contrôler les références et l’état des éléments avant leur mise en place. Conservez les étiquettes et suivez les consignes du fabricant concernant le stockage et la préparation du revêtement. Vous pouvez retrouver d’autres conseils pratiques dans Le Carnet du sol.
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Dernière mise à jour : 7 novembre 2026